Punctualiteit van de trein, 2014-2023
In 2023 was de reizigerspunctualiteit (het percentage van de reizigers voor wie de treinreis qua reistijd is geslaagd) op het hoofdrailnet van de Nederlandse Spoorwegen (NS) 89,7 procent. Dat is nog net boven de met het Ministerie afgesproken ondergrens van 88,9 procent.
Reizigerspunctualiteit
Reizigerspunctualiteit is een indicator voor de kwaliteit van de dienstverlening aan de klant; hier de treinreiziger. De reizigerspunctualiteit is het percentage van de reizigers voor wie de treinreis qua reistijd is geslaagd; dat wil zeggen dat de trein daadwerkelijk gereden heeft, minder dan vijf minuten vertraging had bij aankomst en de voor de overstappers geplande aansluiting is gehaald.
Vanaf 2021 daling in reizigerspunctualiteit trein
De reizigerspunctualiteit op het hoofdrailnet van NS liet tussen 2015 en 2021 een stijgende lijn zien. Daarna is echter sprake van een daling. Werd in 2021 nog een percentage van 94,4 procent gerealiseerd, in 2023 is dat afgenomen naar 89,7 procent. Ondanks deze daling ligt de punctualiteit nog boven de bodemwaarde van 88,9 procent (met het ministerie afgesproken minimaal te realiseren prestatieniveau).
Technische toelichting
- Naam van het gegeven
Reizigerspunctualiteit trein
- Omschrijving
Ontwikkeling van de reizigerspunctualiteit voor trein (hoofdrailnet Nederland 5-minutennorm)
- Verantwoordelijk instituut
Kennisinstituut voor Mobiliteitsbeleid (KiM), auteur: Mathijs de Haas
- Berekeningswijze
Reizigerspunctualiteit geeft een indicatie van het percentage van de reizigers voor wie de treinreis qua reistijd is geslaagd. Dat wil zeggen dat de trein daadwerkelijk gereden heeft, minder dan vijf minuten vertraging had bij aankomst en de voor de overstappers geplande aansluiting is gehaald. Het totaal van het aantal reizigers dat op tijd aankomt (5-minutennorm) en het aantal overstappers dat een aansluiting heeft gehaald, wordt gedeeld door het totaal van het geplande aantal reizigersaankomsten en gepland aantal reizigers van een uitgevoerde aansluiting. De reizigersaantallen worden gebaseerd op metingen van conducteurs.
(Bron: Beheerplan ProRail)
- Basistabel
-
- Geografische verdeling
Nederland
- Verschijningsfrequentie
2-jaarlijks
- Betrouwbaarheidscodering
-
Archief van deze indicator
Bekijk meer Bekijk minder
Referentie van deze webpagina
CLO (2024). Punctualiteit van de trein, 2014-2023 (indicator 2188, versie 03, ), www.clo.nl. Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS), Den Haag; PBL Planbureau voor de Leefomgeving, Den Haag; RIVM Rijksinstituut voor Volksgezondheid en Milieu, Bilthoven; en Wageningen University and Research, Wageningen.
